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[입금] 주문금액과 다른금액을 입금했어요. (1) 주문 금액보다 많은 금액을 입금한 경우- 입금은행명/날짜/시간/입금금액과 원하시는 처리방법을 상품Q&A에 작성해 주시거나,고객센터(070-7953-2980)를 통해 ...
2024-03-18
[기타문의] 오프라인 매장은 없나요? 현재 펫투데이는 공식적으로 운영되는 오프라인 매장은 없음을 안내 드립니다. ...
2024-03-18
[배송후교환/반품] 교환 반품 처리 기간은 얼마나 소요 되나요? 최초 접수부터 처리 완료까지 일반적으로 4~5일 소요 됩니다.(주말,공휴일 제외)일시적으로 교환&반품 입고량이 많은 경우,다소 처리가 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.교...
2024-03-18
[배송후교환/반품] 상품 불량, 오배송은 어떻게 하나요? 상품 불량 또는 오배송인 경우 펫투데이에서 택배비를 부담합니다.단, 상품 불량을 증명할 수 있는 사진 등의 자료를 요청 드릴 수 있습니다.펫투데이 고객센터(070-7953-2980...
2024-03-18
[배송후교환/반품] 네이버페이로 구매 후 반품했는데 환불이 안돼요 네이버페이 반품의 경우 고객님의 승인 후에 환불 처리가 진행 됩니다.[네이버> 쇼핑MY> ]에서 해당 건의 보류사유 팝업을 확인하여반품 정보에 대해 확인 하시고 승인 부...
2024-03-18
[배송후교환/반품] 제품을 반품하고 싶어요. 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 한해계약에 관한 청약철회가 가능합니다.펫투데이 고객센터(070-7953-2980) 또는 홈페이지 Q&A게시판에 반품접수를 해주시면 수거 접...
2024-03-18
[배송전취소/변경] 배송지 주소(또는 연락처)를 변경하고 싶어요. - 배송전 취소/변경은 입금전, 상품준비중, 배송준비중 단계에서만 변경이 가능합니다.- Q&A 게시판 내 문의글을 통해 변경 희망하시는 주소지(또는 연락처) 작성 후 변경 ...
2024-03-18
[주문/결제] 주문을 취소했는데 언제 환불 되나요? 구매 취소 후, 결제 수단 별 환불 시점은각 결제 기관에서 평균 아래와 같이 소요됩니다. * 신용카드 : 영업일 기준 3일~5일 이내 카드사 승인 취소* 체크카드 : 영업일 기준...
2024-03-18
[주문/결제] 꼭 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요? 비회원으로도 주문이 가능합니다.주문해주실 때 '비회원 구매' 버튼을 눌러 주문을 해주시기 바랍니다.단, 비회원 주문 시 주문번호와주문해주실 때 설정하신 비밀번호를 알...
2024-03-18
[주문/결제] 비회원 주문시 주문취소 및 변경은 어떻게 하나요 ? 비회원 주문의 경우 직접 취소 및 주문서 변경 처리가 어렵습니다. 비회원주문 후 주문취소 및 주문서 변경을 원하실 경우 '문의하기' > '상품' ...
2024-03-18

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